Privacybeleid
Privacybeleid
ZencardMarket wordt geëxploiteerd door Nebb Capital. In dit Privacybeleid verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Nebb Capital, de eigenaar en exploitant van ZencardMarket.
ZencardMarket exploiteert deze webwinkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, met als doel jou als klant een veilige en prettige winkelervaring te bieden. ZencardMarket verkoopt Pokémonkaarten en aanverwante producten binnen Nederland.
Onze webwinkel draait op Shopify. Shopify stelt ons in staat om onze producten online aan te bieden, bestellingen te verwerken en onze diensten aan jou te leveren. Voor betalingen maken wij gebruik van Mollie als betaalprovider.
Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, verwerken en delen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door onze website en diensten te gebruiken, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken.
Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken
Wanneer wij spreken over “persoonsgegevens”, bedoelen wij informatie waarmee jij direct of indirect geïdentificeerd kunt worden.
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen of verwerken:
- Naam
- Adresgegevens
- Factuuradres
- Verzendadres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bestelgegevens
- Betaalgegevens
- Transactiegegevens
- Gegevens over producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of koopt
- Communicatie met ons, bijvoorbeeld via e-mail of klantenservice
- IP-adres
- Apparaat- en browsergegevens
- Gegevens over je gebruik van onze website
- Cookiegegevens en vergelijkbare technologieën
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij jij deze zelf vrijwillig aan ons verstrekt en dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.
Bronnen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
- Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt
- Automatisch via onze website, bijvoorbeeld via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën
- Via Shopify, dat onze webwinkel technisch ondersteunt
- Via Mollie, dat betalingen verwerkt
- Via bezorg- en fulfilmentpartners die nodig zijn om jouw bestelling te leveren
- Via andere dienstverleners die ons ondersteunen bij het beheren van onze webwinkel
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Bestellingen verwerken en leveren
Wij gebruiken jouw gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen te ontvangen, producten te verzenden, retouren of vragen af te handelen en onze overeenkomst met jou uit te voeren.
Klantenservice
Wij gebruiken jouw contactgegevens en communicatie om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en eventuele problemen met bestellingen of leveringen op te lossen.
Betalingen verwerken
Betalingen verlopen via Mollie. Wij ontvangen en verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om jouw betaling correct af te handelen. Mollie verwerkt betaalgegevens volgens haar eigen privacybeleid.
Website en dienstverlening verbeteren
Wij kunnen gegevens gebruiken om onze website, producten, klantenservice en winkelervaring te verbeteren.
Marketing en communicatie
Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij je e-mails sturen over onze producten, aanbiedingen of updates. Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.
Veiligheid en fraudepreventie
Wij gebruiken gegevens om misbruik, fraude, ongeautoriseerde toegang en andere ongewenste activiteiten te voorkomen en te detecteren.
Wettelijke verplichtingen
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie, boekhouding en het beantwoorden van geldige verzoeken van bevoegde autoriteiten.
Hoe wij persoonsgegevens delen
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen jouw persoonsgegevens wel delen met partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten, zoals:
- Shopify, voor het hosten en beheren van onze webwinkel
- Mollie, voor het verwerken van betalingen
- Bezorgdiensten, voor het leveren van bestellingen
- IT- en hostingpartijen
- Boekhoudkundige of administratieve dienstverleners
- Marketing- en analysetools, indien van toepassing
- Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze inschakelen, tenzij zij zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun eigen verwerking, zoals Mollie of Shopify.
Relatie met Shopify
Onze webwinkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet, zodat de webwinkel technisch kan functioneren en bestellingen kunnen worden verwerkt.
Gegevens die je via onze website verstrekt, kunnen worden gedeeld met Shopify en eventueel met dienstverleners van Shopify. Shopify kan gegevens verwerken in landen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte.
Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Shopify.
Betalingen via Mollie
Voor online betalingen maken wij gebruik van Mollie. Wanneer je een betaling doet, verwerkt Mollie gegevens die nodig zijn om de betaling af te handelen. Denk hierbij aan betaalmethode, betalingsstatus, transactiegegevens en eventuele bank- of kaartgegevens.
Mollie verwerkt deze gegevens volgens haar eigen privacybeleid en beveiligingsmaatregelen.
Verzending binnen Nederland
ZencardMarket levert uitsluitend binnen Nederland. Voor het bezorgen van je bestelling delen wij noodzakelijke gegevens, zoals naam, adres en contactgegevens, met de bezorgdienst of verzendpartner.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw bestelling te kunnen leveren.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies helpen ons om de website goed te laten werken, jouw voorkeuren te onthouden, de website te analyseren en eventueel marketingactiviteiten te ondersteunen.
Waar vereist vragen wij jouw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.
Externe websites en links
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid of privacypraktijken van deze externe websites. Wij raden je aan om het privacybeleid van deze websites te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.
Gegevens van kinderen
Onze diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Als je vermoedt dat een minderjarige persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt zonder toestemming, neem dan contact met ons op via support@zencardMarket.nl Wij zullen deze gegevens dan verwijderen wanneer dat passend en wettelijk vereist is.
Beveiliging en bewaartermijnen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.
Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Administratieve gegevens, zoals facturen en bestelgegevens, bewaren wij bijvoorbeeld zolang dit wettelijk vereist is voor onze boekhouding.
Jouw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je hebt onder andere het recht om:
- Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Gegevens te laten verwijderen
- De verwerking van jouw gegevens te beperken
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- Je gegevens over te laten dragen aan jou of een andere partij
- Eerder gegeven toestemming in te trekken
Je kunt een verzoek indienen via support@zencardMarket.nl.
Wij kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren voordat wij jouw verzoek verwerken. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.
Marketingvoorkeuren
Als je marketingmails van ons ontvangt, kun je je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail.
Ook na uitschrijving kunnen wij je nog steeds niet-commerciële berichten sturen, bijvoorbeeld over je bestelling, betaling, levering of klantenservice vraag.
Klachten
Als je een klacht hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via support@zencardMarket.nl.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Internationale doorgifte
Omdat wij gebruikmaken van Shopify en mogelijk andere dienstverleners, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt volgens de toepasselijke privacywetgeving en met passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen of andere wettelijk erkende beschermingsmechanismen.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest actuele versie van dit Privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je hierover informeren via onze website of per e-mail.
Contactgegevens
Supporturen:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00 tot 17:00 uur
E-mail: Support@zencardMarket.nl
Telefoon: +316 12908836
Bedrijfsnaam: Nebb Capital
KvK-nummer: 98039849
BTW-nummer: NL868334959B01
Adres: Bolwerksepoort 39, 2152EW Nieuw Vennep