Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bedankt voor je aankoop bij ZencardMarket. We staan voor kwaliteit en doen ons best om je altijd tevreden te stellen. Kom je er toch niet helemaal uit met je bestelling? Dan helpen we je graag verder via ons retourbeleid.
14 Dagen Retourbeleid
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongeopend en ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking verkeren. Voeg bij het retourneren altijd je orderbevestiging of pakbon toe.
Hoe Dien Je een Retour In?
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar support@zencardMarket.nl voordat je een artikel retourneert, zodat wij het retourproces kunnen starten.
- Retourautorisation: Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je een retournummer (RA-nummer) en verdere instructies.
- Verpak het artikel: Zorg dat het artikel goed verpakt is in de originele verpakking, inclusief eventuele bijgeleverde accessoires.
- Vermeld het RA-nummer: Schrijf het RA-nummer duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of foutief geleverd is. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Terugbetalingsproces
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestigingsmail. Daarin laten we je ook weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 7 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Niet Retourneerbaar
- Geopende of gebruikte producten
Beschadigd of Defect Artikel
Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@zencardmarket.nl en stuur daarbij foto's en een beschrijving van het probleem mee. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Ruilen
De snelste manier om een ander artikel te krijgen, is je huidige aankoop retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Contactgegevens
ZencardMarket / Nebb Capital
Nederland
E‑mail: support@zencardmarket.nl
Telefoon: +31612908836
Supporturen
Maandag tot en met vrijdag: 09:00 tot 17:00 uur
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Nebb Capital
KvK-nummer: 98039849
BTW-nummer: NL868334959B01
Adres: Bolwerksepoort 39, 2152EW Nieuw Vennep